17,5 %. C'est la part d'e-mails marketing reposant sur l'opt-in que les services de messagerie américains enverraient directement dans les éléments supprimés, selon une étude de la société d'e-mailing Lyris portant sur le quatrième trimestre 2007. Principale explication : la plupart des internautes, après avoir laissé leurs coordonnées aux entreprises, identifient ce type d'e-mails comme étant des spams lorsqu'ils les reçoivent. Lyris indique que trois types de messages poussent particulièrement les destinataires à signaler comme du spam les e-mails marketing : les e-mail contenant des images avec peu, voire pas de texte, les nom d'émetteurs fictifs, ainsi que les messages composés à plus de 60 % de code HMTL. Dans tous les cas, Lyris rappelle qu'une bonne réputation de l'émetteur du message constitue le meilleur sésame.