Lundi soir, alors que j'étais au lancement du livre de Pierre Lasry, à la librairie Olivieri de Côte-des-Neiges, un de mes amis m'a posé une question piège : comment facturer à des entreprises l'utilisation d'une base de données d'environ 10.000 adresses e-mails ?...

Utilisé comme un levier de fidélisation, l'e-mail marketing a un coût et pourrait être mieux organisé, en vue de meilleurs résultats, par les entreprises comme par celles et ceux qui collectent des bases de données ciblées. C'est ce qui ressort en tout cas d'une enquête menée par Dolist, un spécialiste de l'e-mail marketing et du sms.

L'étude a été réalisée dans le domaine du tourisme mais pourrait tout aussi bien s'appliquer à d'autres secteurs d'activité.

Au vu de cette enquête, il s'avère que les adresses de messageries proviennent plutôt de fichiers internes, et d'e-mails collectés sur des salons ou sur des sites Internet. Leur recueil en points de vente est sous-exploité. Autre constat : 22% des personnes interrogées ne traitent pas les erreurs d'adressage (« eNPAI »). Enfin, seulement 23% des répondants ont vérifié l'aptitude des messages envoyés à passer outre les dispositifs anti-spam.

Globalement, 72% des personnes interrogées pensent que l'e-mail marketing est un vecteur incontournable sur Internet.

Source de l'étude : L'Echo touristique