Je suis en accord avec le fond de l'article de Patrick Rein, publié sur le site de ITR Manager, même si je trouve que, sur la forme, l'article aurait mérité un peu moins de poncifs et plus d'exemples concrets... mais, soit.

Pour le fond, j'adhère : en période de crise, il est évident que les entreprises ont tout intérêt à rationnaliser leur investissement en communication/marketing plutôt que de simplement réduire drastiquement ce poste en attendant des jours meilleurs.

Et, "oui", je pense qu'internet "apparaît comme un outil de développement pertinent" dans cette nouvelle approche de saine utilisation des coûts réduits mais efficaces en marketing : d'autant plus qu'il est, comme le rappelle Patrick Rein, l'un des rares moyens de communication permettant un calcul précis du retour sur investissement (avec le marketing direct et une partie du trade marketing).

En outre, j'abonde dans le fait qu'Internet est un moteur de confiance pour les consommateurs en temps de crise, dans le sens où, comme le souligne Patrick Rein à juste titre, "il est une source inépuisable d'informations et un support d'interaction entre les internautes (conseil, comparaisons, avis utilisateurs) : ce mode de relation collaborative connaît une forte progression, et génère aussi avec lui les recherches d'informations en ligne : des informations instantanées que seul Internet - unique média planétaire à pouvoir réagir dans la seconde, par son hyperréactivité - peut fournir." Il est donc un outil... rassurant !

Les PME, dans ce contexte, ont une belle carte à jouer.