Le Marketing 2.0, c?est celui d?une nouvelle civilisation ? une civilisation où les conversations priment sur la communication verticale enseignée dans les manuels scolaires ; où les consommateurs réclament d?être enfin associés au développement des produits qu?ils utilisent quotidiennement. Une Civilisation 2.0, bien plus qu?un simple nouvel Internet.

Donc, « à défaut de se révéler le fossoyeur du marketing de la demande, Web 2.0 apparaîtra peut-être un jour comme le sauveur du marketing? enfin d?un autre marketing ! » (134).
Le livre Marketing 2.0 y parvient-il ?

« Mon objectif n?est pas ici de rédiger un traité complet du Marketing 2.0 (?), en revisitant ses fameux 4 P. Tout aussi illusoire qu?inutile car le Marketing 2.0 est essentiellement un marketing en gestation ? pas un marketing doctoral ; la parole est aux professionnels ? non aux professeurs » (23).

Marketing 2.0 : idéaliste et catégorique
Marketing 2.0 nous apparaît idéaliste par certains côtés ? cf. « accepter d?être au service de ses clients et non l?inverse (205), omettant de préciser que toute entreprise tend, effectivement à être à l?écoute de ses clients? tant qu?elle n?est pas dans une position hégémonique car, à partir de là, l?écoute diminue, comme d?ailleurs le prouve l?exemple de la SNCF pris plusieurs fois par l?auteur.
Mais pour autant, aucun process, aucune méthode ne sont proposés ; cela aurait permis d?éclairer la lanterne des marketeurs-pêcheurs que nous sommes.

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