D'abord dédiés à l'industrie, les modules Supplier Relationship Management trouvent désormais leur place dans les services, où la question de la gestion des achats est devenue centrale.

Dans l'industrie, le service achats est un pilier essentiel de l'entreprise. Il a en charge la négociation auprès des fournisseurs de l'approvisionnement en matières premières. Matières premières qui seront incorporées aux produits finis.

De ces coûts d'achats dépendra donc en grande partie le coût de revient des produits fabriqués par l'entreprise. Auquel s'ajouteront les coûts logistiques, la main d'?uvre, etc.

Les éditeurs d'ERP ont depuis longtemps répondu à cette problématique avec le module Supplier Relationship Management (SRM ou GRF - gestion de la relation fournisseurs), aux côtés du module Supply Chain Management, l'objectif de ce dernier étant de piloter la chaîne logistique dans son intégralité.

Le module SRM s'attache à améliorer la gestion des achats selon trois axes complémentaires. Le tout premier étant bien évidemment la définition de la stratégie d'achats. C'est d'elle dont dépendront les processus d'approvisionnement futurs et donc les relations engagées avec les fournisseurs. [...]